Chatbots

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Qué es un Chatbot?

Chat Robot
Es un programa que simula una conversación humana, para comunicarse con una persona

¿Para qué un ChatBot en el Call Center?

• Realizan parte o toda la conversación con el cliente.

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• Fáciles de instalar y configurar.

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• Funcionan en redes sociales, redes de voz privadas.

 

•  Optimizan y mejoran el contacto con el cliente final.

Agente Virtual Telefonico

- Utiliza troncales SIP, analogas o digitales
- Enlaces de voz y datos a equipos Avaya, Cisco, Asterisk o de cualquier marca
- Conexion a cualquier CRM , Base de Datos por medio de Web Services, REST, JSON

Funcionalidades: Soporte, Atencion a Clientes, Ventas, Cobranza
- Aumenta la capacidad de sus agentes telefonicos hasta 10 veces, con 10 agentes puede atender hasta 100 llamadas simultáneas (dependiendo del tiempo de atención dedicado con el Agente Virtual Telefónico)

Areas de AI: Biometria, Reconocimiento de Voz, Natural Language Processing(NLP)

Como funciona:

El Agente Virtual Telefónico utiliza herramientas en la nube de Google, para el procesamiento de las llamadas, reconocimiento de voz, biometrica y NLP

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Call Center Whatsapp

- El Sistema de Call Center Whatsapp le permite enviar y recibir mensajes por whatsapp, desde una consola web, con agentes en vivo, y herramientas de automatización como chatbots, así también recibiendo peticiones via web, twitter, facebook, skype, entre otros.

- Con un sólo número whatsapp puede atender hasta 50 sesiones simultáneas. Capacidad de hasta 6 mil mensajes diarios, hasta 100 mil mensajes mensuales. Se puede aumentar de acuerdo a las necesidades del Call Center.

Mejora la experiencia de tus usuarios
​con el mejor retorno de inversión.